Politica de Retur

1. Politica de Retur pentru Consumatori

Conform legislatiei in vigoare, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a returna produsele achizitionate de pe site-ul nostru in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fara a fi necesara o justificare. Va rugam sa urmati pasii de mai jos pentru a efectua un retur:

1.1. Informarea privind returul: Consumatorul trebuie sa ne notifice in scris la adresa de email shop@arc-rom.ro mentionand numarul comenzii si produsele pe care doreste sa le returneze.

1.2. Conditiile produselor returnate:

• Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de toate accesoriile, documentatia si ambalajul original.

• Nu se accepta retururi pentru produse care prezinta urme de uzura, deteriorari sau care nu mai pot fi revandute ca noi.

1.3. Costurile de returnare:

• Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de consumator, cu exceptia cazului in care produsele sunt defecte sau s-a livrat un alt produs decat cel comandat.

1.4. Rambursarea sumei:

• Rambursarea sumei se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie. Va rugam sa retineti ca se va restitui doar suma aferenta produselor returnate, fara includerea taxei de transport achitata pentru livrarea initiala a comenzii, daca aceasta nu a fost gratuita.

 

2. Politica de Retur pentru Persoane Juridice

In cazul persoanelor juridice, tranzactiile comerciale nu sunt supuse dreptului de retur. Cu toate acestea, ARC-ROM TRADING S.R.L. poate accepta retururi conform urmatoarelor conditii:

2.1. Autorizarea returului: Orice retur trebuie sa fie autorizat in prealabil de catre ARC-ROM TRADING S.R.L. Prin urmare, este necesar sa ne contactati inainte de a expedia produsele.

2.2. Conditiile pentru retur:

• Retururile trebuie sa fie expediate cu transport platit de catre client.

• Documentul de expediere al Cumpărătorului trebuie să facă referire la documentele de expediere ale Vânzătorului.

• Nu se acceptă retururi pentru produsele furnizate cu mai mult de un an în urmă.

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original şi să nu fie deteriorate.

2.3. Exceptii si costuri:

• In cazul unui retur datorat unei erori a Vanzatorului, costurile de transport vor fi suportate de Vanzator.

• Daca regulile de mai sus nu sunt respectate, returul nu va fi acceptat, iar costurile de transport vor fi suportate de expeditor.

• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a percepe costuri de gestionare a retururilor care nu se datoreaza defectelor produsului sau erorilor Vanzatorului.

2.4. Produse din oferte speciale sau promotii:

• Returnarea produselor achizitionate prin oferte speciale sau promotii poate face obiectul unor conditii specifice, comunicate Cumpărătorului in momentul achizitiei.

• Nu se accepta rambursari pentru produse individuale achizitionate ca parte a unui „pachet” sau „kit”, dar se poate solicita returnarea intregului pachet pentru a se rambursa suma platita pentru acesta.

 

Contact: Pentru orice intrebari sau clarificari suplimentare privind politica de retur, va rugam sa ne contactati la shop@arc-rom.ro sau la numarul de telefon +40 21 326 50 24.

Va multumim ca ati ales ARC-ROM TRADING S.R.L.!