Formular de Retur
Daca doriti sa returnati un produs achizitionat de pe site-ul nostru, va rugam sa completati formularul de mai jos. Cererile de retur sunt procesate conform Politicii de Retur ARC-ROM TRADING S.R.L., astfel:
📌 Conditii generale pentru retur:
1. Pentru consumatori (persoane fizice):
- Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a fi necesara o justificare.
- Produsele trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, insotite de toate accesoriile, documentatia si ambalajul original.
- Returul nu este acceptat daca produsul prezinta urme de uzura, deteriorari sau nu mai poate fi revandut ca nou.
- Costul transportului retur este suportat de consumator, exceptand cazurile in care produsul este defect sau s-a livrat un alt produs decat cel comandat.
- Rambursarea sumei se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata folosita la achizitie, cu exceptia cazului in care se conveneste altfel.
2. Pentru persoane juridice:
- Retururile trebuie sa fie autorizate in prealabil de catre ARC-ROM TRADING S.R.L.
- Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, fara deteriorari si insotite de documentele de expediere.
- Costurile transportului retur sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care returul este cauzat de o eroare a vanzatorului.
- Produsele achizitionate in urma unei oferte speciale pot face obiectul unor conditii specifice.
Dupa completarea formularului, echipa noastra va analiza cererea si va va contacta pentru urmatorii pasi.