FAQ
1. Ce produse comercializati?
ARC-ROM TRADING S.R.L. ofera utilaje, echipamente si consumabile pentru prelucrarea si intretinerea pietrelor ornamentale (marmura, granit, travertin, andezit, calcar etc.), dar si pentru materiale precum ceramica, UCS (Ultra-Compact Surfaces – Dekton®, Lapitech, Neolith etc.), sticla, beton si asfalt.
2. Cum pot plasa o comanda pe shop.arc-rom.ro?
Pentru a plasa o comanda:
-
Alegeti produsele dorite si adaugati-le in cos.
-
Completati detaliile de livrare si facturare.
-
Selectati metoda de plata dorita.
-
Finalizati comanda. Veti primi o confirmare pe e-mail.
3. Ce metode de plata acceptati?
Acceptam plati prin transfer bancar, card de credit/debit si, in anumite cazuri, plata la livrare.
4. Care sunt optiunile de livrare?
Expediem produsele prin curier rapid pe intreg teritoriul Romaniei. In cazul utilajelor mari, livrarea se face prin transport specializat.
5. Oferiti consultanta pentru alegerea echipamentelor?
Da, oferim consultanta tehnica pentru alegerea celor mai potrivite solutii, modernizarea facilitatilor de productie si implementarea tehnologiilor noi.
6. Produsele beneficiaza de garantie?
Da, toate produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare si specificatiilor producatorului.
7. Se pot returna produsele?
Da, produsele pot fi returnate conform politicii de retur disponibile pe site, in termen de 14 zile de la primire, daca sunt nefolosite si in ambalajul original.
8. Cum pot solicita suport tehnic?
Pentru suport tehnic, ne puteti contacta telefonic sau prin e-mail. Datele de contact sunt disponibile pe site.
9. Aveti produse in stoc sau sunt disponibile doar la comanda?
Majoritatea produselor sunt in stoc, insa anumite echipamente speciale se livreaza doar pe baza de comanda.
10. Colaborati si cu persoane fizice sau doar cu firme?
Vindem atat catre persoane juridice, cat si catre persoane fizice.
Daca aveti alte intrebari, nu ezitati sa ne contactati la numarul de telefon +40 21 326 50 24 sau la adresa de e-mail shop@arc-rom.ro.