Politica de Livrare

1. Termene si Metode de Livrare
 

1.1. Comenzile plasate pe shop.arc-rom.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, cu un termen estimat de livrare de 24-48 de ore lucratoare de la confirmarea comenzii. In perioadele aglomerate, cum ar fi sarbatorile sau campaniile de reduceri, termenul de livrare poate fi prelungit.

1.2. Vanzatorul va depune toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare indicate in confirmarea comenzii. In cazul in care apar intarzieri cauzate de factori independenti de controlul Vanzatorului (ex: conditii meteo extreme, greve, accidente, probleme logistice ale firmelor de curierat), Cumparatorul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.

1.3. In cazul in care livrarea este intarziata sau imposibila din cauza lipsei de stoc, Vanzatorul va informa Cumparatorul si ii va oferi optiunea de a alege un alt produs sau de a anula comanda, fara penalizari.

2. Costuri de Transport

2.1. Costul transportului este calculat automat la finalizarea comenzii, in functie de greutatea si dimensiunile coletului. Tariful incepe de la 15 lei cu TVA pentru coletele de 1 kg in cazul produselor aflate in stoc.

2.2. Pentru produsele aflate la comanda, costul transportului poate varia in functie de furnizor si va fi comunicat clientului inainte de confirmarea comenzii.

2.3. Livrarea se efectueaza prin urmatorii transportatori: FAN Courier, Cargus, DPD, FedEx sau DHL.

2.4. Pentru comenzile care depasesc o anumita valoare, ARC-ROM TRADING S.R.L. poate oferi livrare gratuita, conform promotiilor active la momentul plasarii comenzii.

2.5. In cazul in care livrarea necesita conditii speciale (colete voluminoase, zone greu accesibile), costurile suplimentare vor fi comunicate clientului inainte de expedierea comenzii.
 

3. Conditii de Livrare
 

3.1. Produsele sunt livrate la adresa specificata de Cumparator la momentul plasarii comenzii. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din motive ce tin de Cumparator (ex: adresa incorecta, refuz de primire, lipsa la adresa), acesta poate fi obligat sa suporte costurile unei noi livrari.

3.2. Produsele sunt livrate franco depozit si nu includ asigurare, cu exceptia cazurilor in care se convine altfel, iar costurile vor fi suportate de Cumparator.
 

4. Receptia Produselor
 

4.1. La primirea coletului, Cumparatorul este obligat sa verifice integritatea ambalajului si continutul acestuia. Orice deteriorare sau lipsuri trebuie semnalate curierului si raportate Vanzatorului in termen de 24 de ore de la primirea coletului.

4.2. In cazul in care produsele sunt livrate deteriorate sau nu corespund comenzii, Vanzatorul va inlocui produsele sau va returna contravaloarea acestora, conform politicii de retur.
 

5. Forta Majora

5.1. ARC-ROM TRADING S.R.L. nu poate fi considerata responsabila pentru intarzieri sau imposibilitatea livrarii cauzate de evenimente de forta majora, inclusiv dar fara a se limita la: dezastre naturale, conflicte, greve, restrictii impuse de autoritati sau alte circumstante imprevizibile.


Pentru orice intrebare sau clarificare privind politica de livrare, ne puteti contacta la numarul de telefon +40 21 326 50 24 sau la adresa de e-mail shop@arc-rom.ro.